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    如何在10天之內成為一個“特別會溝通”的人

    2015-9-28 9:19:31      點擊:

    如何與人進行有效的溝通?這似乎是一件人人都會,但人人都做不好的事情。

    如果這件事真的像看起來那么簡單,戀人吵架、辦公室紛爭以及婆媳矛盾也就不會如此普遍了。

    然而,成為一位合格的溝通者也不是那么遙不可及?纯聪旅娴10個步驟吧,在自己過去沒有注意的方面花些時間反思一下,也許積極的變化就會悄然發生。

    有效溝通是維持健康人際關系的關鍵,這句話我認為再怎么突出都不為過。

    實際上,當我們變成一個更善于溝通的人時,我們無疑也變成了更好的伴侶、更好的家長、更好的同事,總之,更好的一切。

    當我們變得更善于溝通時,我們的人際關系也會隨之改善——無論是與我們的配偶、孩子、上司,還是朋友(甚至是和丈母娘。。

    總的來說,提升溝通能力可謂百利而無一害。

    下面是一些如何提升的方法——提升溝通能力竟然只需簡單的10個步驟!

    第一天:確定你的溝通風格

    學會溝通的第一步:你必須要厘清自己平常的溝通方式,這樣一來你才能更有意識地去把握自己的交流風格。

    比如說,你可能是那種在溝通中喜歡直切要點,盡量保證語言精簡的人。你不喜歡侃侃而談,也不喜歡東拉西扯,你會直接地點出客觀事實。

    或者,你的溝通風格可能恰好與上述模式相反(這種風格被恰如其分地成為“曲線救國”式),你傾向于與人們分享自己的感受,喜歡向人們講述充滿精妙細節的故事,只會在給出足夠多的背景信息鋪墊后才緩緩點出想要表達的主旨。

    認識到存在各種形式的溝通風格是十分重要的,因為只有這樣你才能有效地對之加以利用——這樣一來你才能根據不同的場合需求,或選擇干脆利落的方式,或選擇委婉曲折的方式。

    此外,無論你自己的溝通風格是什么樣的,在很大幾率上你的伙伴或者好友可能與你的風格不一樣。因此,你需要認識到其它溝通風格并不就是錯的或者低你一等的;溝通風格間并沒有優劣之分,它們只是互不相同罷了。

    當你學會接受并尊重人與人之間溝通風格的差異時,你的溝通能力也隨之提升了。

    第二天:說出你想說的

    接下來,你需要觀察你會不會在溝通中用上一些暗示或小把戲——反思你說的話是否另有深意,看看自己說話的語氣是否別有用意,以及肢體語言是否有所暗示——一旦發現你就應該立即將這些壞習慣改掉。

    在幾乎所有事例中,光是給出一些線索或暗示并不足以達成溝通目標。它們只會引發困惑,進而傷害到溝通雙方。

    因此,如果你希望你的先生可以幫你洗一下衣服的話,直接(尊敬地)請他幫忙。如果你因為先生沒有為你準備生日驚喜而倍感受傷的話,(有技巧地)告訴他你的感受。

    不要老讓自己處于被動的位置,或者總希望別人可以聽懂你的暗示——實際上他們多半是辨識不出的。

    實際上,你不說出來,我可能永遠都不知道。

    第三天:告訴別人你是認真的

    言而有信是一件極有分量的事。

    在你用實例向別人證明,你所說的都是真的之后,你與對方之間就會建立起一種信任關系——而這將加大他們對你這種誠信施以回報的幾率。

    因此,如果你向你的同事保證你會在周一早上之前把報告交給她,那就不要因為覺得她一定不會計較,而將事情拖到中午才完成。

    或者,如果你告訴你的鄰居你一定會盡快歸還從他們那里借來的園藝工具,那就千萬不要就此把這些東西丟在自己的車庫里,三個月后才想起歸還。

    或者——在一種更深入的人際關系上——當你告訴某人你愛他時,附上你所能表達出的全部激情與真誠(并且與其保持對視)。

    第四天:堅持用第一人稱

    或許從前就有人告訴過你,在向人表述你對某一情況的感受時,使用第一人稱要遠比使用第二人稱來得有效。

    這種說法的理由很合理:轉換人稱代詞可以使得人們改變回應你的方式。相對于第二人稱“你怎么怎么樣”的咄咄逼人,第一人稱“我覺得怎么怎么樣”的表述較不容易使你的聽眾產生防御心理或感到不滿,繼而更容易在你們之間開展一段助益頗豐的對話。

    一個好的第一人稱表述主要聚焦于你所感受到的情緒,導致這一情緒的行為,以及解釋為什么這種行為會導致你的這種情緒。

    因此,當你控制不住向要向你媽媽大吼“你為什么總是看我不順眼!”時,試試換一種表達,比如說,“在你對我做出這些評價的時候,我感到很不舒服,因為我喜歡你能接受我本身的樣子!

    一開始這么做的時候,你或許會覺得有點俗氣;但是當你發現這么做很有效時,這種感覺就會很快被拋諸腦后了。

    第五天:說話要先過腦子

    我們中的一些人天生就習慣想到什么說什么。

    我們總是快速開動大腦并且盡快宣之于口,而當別人似乎跟不上我們的節奏時,我們就會倍感挫折。

    此外,想到什么就立即問出口或直接做出評價會帶來一個問題:你很可能會說出一些你之后會后悔的話——這或者是因為你認為自己的語言組織得并不夠好,或者是因為你發現自己脫口而出時并沒有考慮到自己的話可能會讓人誤解。

    而且,這也意味著你可能會頻繁地打斷別人說話,而這顯然會使得你們的對話缺乏成效。

    因此,在開口之前,先深呼吸,有意識地決定自己想要說的東西,之后再宣之于口。

    第六天:學會傾聽

    學會傾聽是學會溝通的重要步驟。我們很多人不會傾聽。

    什么是善于傾聽?善于傾聽意味著你傾聽是為了理解對方,而非做出回復。

    一個善于溝通的人不會在對方還在講述時就開始組織自己的回復。實際上,當我們這么做的時候,我們已然沒有全身心地在注意對方的表述了;此時,我們的思維已經集中在了另一個地方,即我們自己身上。

    因此,一個善于溝通的人總是先專注于傾聽別人的表述,之后再思索自己該怎樣回復,而到最后才向對方進行表述。

    第七天:選擇正確溝通渠道

    由于現下我們可以選擇的溝通方法實在太多,以至于我們很容易就會在某一場合選出那種并不適合的方式——而后果則是可能會使得我們要傳遞的信息出現一百八十度的誤差。

    如果你想讓你的愛人在回家路上買些牛奶回來,那發個短信就可以了。

    但是,如果你需要和他或她進行一次嚴肅的對話,那發短信只會造成困惑,并誘使對方做出沖動的回復。因此,這種時候,你就應該先等一下,等到兩人可以面對面交談時再做交流。

    如果某天你需要告訴上司你可能會遲到一會兒,那對大多數人而言,給他發個簡單的郵件就可以了。

    但是,如果你要告訴上司的是你所負責的某個項目進展落后了,那你就應該同他約定一次會議,面對面地來討論這件事情。

    我知道這聽上去很簡單,但是人們總是選錯方式,他們總是意識不到嚴肅的事情一般不應該僅靠電腦或者手機去與人溝通。

    第八天:學會如何“開場”

    如果你希望公司前輩可以給你一些項目指導(或更高階的,如幫你晉升),那一開始你應該先對他們表示感謝,感激他們為你付出了寶貴的時間;或者,你可以問問你們之間有什么共同的興趣或愛好,從而與他們發展出融洽的關系。

    如果你正打電話請一位同事的母親幫忙操辦一場聚會,那一開始你應該先對她進行問候,關心一下她這周過得如何;或者先感謝她之前同你分享的訓練寵物如廁的技巧。之后,你再進入到聚會準備的話題中。

    用積極的話語作為一段對話的開頭,這種方式很容易為這次對話奠定一個建設性的基調;而通常,這種基調很可能會貫穿整個對話始終。

    第九天:學會提問

    失敗的溝通有一個特點,即它們通常是單方面進行的對話。

    如果你習慣侃侃而談,總是一個人霸占住所有的交流時間的話,那你不妨試試時不時有意識地停下講話,轉而向對方提出一個問題。

    問題可以很簡單,比如你可以問對方“我表述得清楚嗎?”或者“你也有類似的經歷嗎?”對話過程中,你應該邀請對方也參與進來,讓他也能夠發出聲音。

    另一方面,如果你本身很少開口,那你可以試著在對話中插入一些簡單的問題以保證自己沒有和對方脫節;而如果對方的表述并不清晰,那你就可以繼續請他做一些解釋。

    或者,如果你想轉變對話討論的話題了,那你只需輕巧地說一句“嗯,我懂你的意思了,但是你有沒有想過...?”

    第十天:知道你要什么效果

    善于溝通的人,甚至在對話開始之前,就已經確切地知道自己想要的結果是什么了。

    你可以這樣問自己:對話結束以后,發生什么才會讓我覺得剛才的溝通很順利呢?

    你是在尋求一個解決問題的具體方案嗎?或只是想和別人分享某件有趣或激動人心的事情?又或者你只不過是需要發泄一下自己的受挫心情,讓自己感到被傾聽、被認可了?

    這世界的絕大多數麻煩其實都可以因為有效的溝通而解決,走完這十個步驟,相信你已經是一個溝通達人了!

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